تاريخ المعاملات في Exness 📊 كيفية التتبع والإدارة

تتبع سجل المعاملات الخاص بك أمر ضروري لإدارة الأموال بفعالية عند التداول مع Exness. سواء كنت بحاجة إلى التحقق من إيداع، أو التحقق من حالة السحب، أو مراجعة التحويلات الداخلية، جميع سجلات المعاملات متاحة في منطقتك الشخصية أو من خلال تطبيق Exness للتداول. الحصول على الوصول إلى هذه البيانات يساعد في ضمان الشفافية في حركات حسابك، مما يتيح لك مراقبة رأس المال التجاري الخاص بك بكفاءة. فيما يلي دليل مفصل حول كيفية الوصول إلى سجل المعاملات الخاص بك في Exness واستخدامه.

الوصول إلى سجل المعاملات عبر منطقة الشخصية في Exness

المنطقة الشخصية (PA) هي اللوحة الرئيسية عبر الإنترنت حيث يدير المتداولون حساباتهم، والإيداعات، والسحوبات، وسجلات المعاملات. هذه هي الطريقة الموصى بها لفحص سجل المعاملات، حيث إنها توفر أكثر التفاصيل تفصيلاً عن الأنشطة المالية.

1. سجل الدخول إلى حسابك في Exness

اذهب إلى الموقع الرسمي لـ Exness وانقر على تسجيل الدخول.
أدخل عنوان بريدك الإلكتروني المسجل وكلمة المرور.

2. انتقل إلى قسم “سجل المعاملات”

بعد تسجيل الدخول، ابحث عن تبويب سجل المعاملات في القائمة.
هذا القسم يعرض قائمة زمنية بجميع المعاملات المالية، بما في ذلك الإيداعات، والسحوبات، والتحويلات الداخلية.

3. استخدم الفلاتر للبحث السريع

يمكنك تصفية المعاملات حسب:

نطاق التاريخ (آخر 7 أيام، آخر 30 يومًا، أو اختيار تاريخ مخصص).
نوع المعاملة (إيداع، سحب، تحويل داخلي).
طريقة الدفع (تحويل بنكي، عملة مشفرة، بطاقة، أو محفظة إلكترونية).

هذا يساعدك على تحديد المعاملات المحددة دون الحاجة إلى التمرير خلال بيانات غير ضرورية.

الوصول إلى سجل المعاملات عبر منطقة الشخصية في Exness

4. تحقق من تفاصيل المعاملة

النقر على معاملة يفتح معلومات مفصلة، تشمل:

رقم المعاملة (يُستخدم للتتبع واستفسارات دعم العملاء).
طريقة الدفع (كيف تمت معالجة الأموال).
المبلغ (المجموع الدقيق المودع أو المسحوب).
الحالة (تمت المعالجة، قيد الانتظار، فشلت).
التاريخ والوقت (عند بدء العملية واكتمالها).

5. تحميل أو تصدير السجل

إذا كنت بحاجة إلى سجل لأغراض الضرائب، أو الدفاتر المحاسبية، أو المتابعة الشخصية، يتيح لك Exness تنزيل سجل المعاملات الخاص بك على شكل ملف CSV أو PDF.
للتصدير، انقر ببساطة على زر التحميل في قسم سجل المعاملات واختر صيغة الملف المفضلة لديك.

التحقق من سجل المعاملات في تطبيق Exness للتداول

للمتداولين الذين يفضلون الوصول عبر الهاتف المحمول، توفر تطبيقة التداول من Exness طريقة مبسطة لمراقبة المعاملات المالية. توفر التطبيق المحمول نفس وظائف تتبع العمليات المتاحة في المنطقة الشخصية، ولكن بتصميم سهل الاستخدام للوصول أثناء التنقل.

1. افتح تطبيق Exness للتداول

إذا لم يكن لديك التطبيق، قم بتحميله من متجر Google Play أو متجر تطبيقات Apple.
قم بتسجيل الدخول باستخدام بيانات اعتماد حسابك في Exness.

2. اذهب إلى قسم القائمة

اضغط على أيقونة القائمة (ثلاث خطوط أفقية) في الزاوية السفلية اليمنى.
اختر سجل المعاملات من قائمة الخيارات المتاحة.

3. تصفية وبحث العمليات

استخدم الفلاتر المتاحة لتنقيح البحث:

اختر نوع المعاملة (الإيداعات، السحوبات، التحويلات).
اختر نطاق تاريخ محدد (مثلاً، آخر 30 يومًا).
رتب المعاملات حسب الحالة (تمت المعالجة، قيد الانتظار، فشلت).

4. عرض تفاصيل المعاملة

كل سجل للمعاملة يعرض:

المبلغ والعملة
رقم تعريف المعاملة للتتبع.
طريقة الدفع المستخدمة.
وقت المعالجة وتاريخ الانتهاء.

5. تصدير سجلك (إذا لزم الأمر)

تتيح التطبيق للمستخدمين إنشاء تقارير المعاملات بصيغ قابلة للتحميل.
يمكن استخدام هذه التقارير للإبلاغ الضريبي، أو كدليل على الدفع، أو للتسوية مع السجلات المالية الخارجية.

حالات معاملات Exness

كل عملية تُعطى حالة تدل على تقدمها. هذا يساعد التجار على فهم ما إذا كانت مدفوعاتهم قد اكتملت بنجاح، أو لا تزال قيد المعالجة، أو تتطلب المزيد من الإجراءات.

الحالة	معنى
مُعالج	تم إتمام العملية بنجاح، وتم عكس الأموال في حسابك.
معلق	تتم معالجة العملية وقد تستغرق بعض الوقت لإكمالها. هذا شائع بالنسبة لتحويلات البنك وإيداعات العملات المشفرة.
فشل	لم تكن العملية ناجحة بسبب أسباب مثل عدم كفاية الأموال، تفاصيل غير صحيحة، أو رفض المزود.
مُلغى	تم إلغاء العملية يدويًا من قبل المستخدم أو رفضها من قبل Exness بسبب أسباب تتعلق بالامتثال.
مُردَّدَة	تم عكس العملية، وأُعيد المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية.

إذا ظلت معاملتك في حالة معلقة لفترة غير عادية من الوقت، تحقق من الوقت المتوقع لمعالجة طريقة الدفع التي اخترتها.
غالبًا ما تتطلب العمليات الفاشلة تدخل المستخدم – تحقق من وجود أخطاء في تفاصيل الدفع أو اتصل بدعم العملاء.

المشاكل الشائعة والحلول عند الوصول إلى سجل المعاملات

يواجه بعض التجار مشاكل أثناء الوصول إلى سجل المعاملات الخاص بهم أو تفسيره. فيما يلي بعض المشكلات الشائعة والحلول المقترحة لها.

المعاملة غير مرئية في السجل

الأسباب المحتملة:

النطاق الزمني المحدد لا يشمل العملية.
الدفعة لا تزال قيد المعالجة ولم يتم تحديثها في النظام.

الحل:

قم بتعديل مرشحات التاريخ إلى نطاق أوسع.
انتظر بضع دقائق وقم بتحديث الصفحة.

غير قادر على تحميل سجل المعاملات

الأسباب المحتملة:

مشاكل ذاكرة التخزين المؤقت للمتصفح.
تطبيقات الهواتف المحمولة أصبحت قديمة.

الحل:

امسح ذاكرة التخزين المؤقت للمتصفح أو استخدم وضع التصفح الخفي.
قم بتحديث تطبيق Exness Trade إلى أحدث نسخة.

المعاملة عالقة في حالة “قيد الانتظار” لفترة طويلة جدًا

الأسباب المحتملة:

بعض طرق الدفع (خاصة التحويلات البنكية وإيداعات العملات المشفرة) تستغرق وقتًا أطول للمعالجة.

الحل:

تحقق من الوقت المقدر للمعالجة للطريقة المختارة.
إذا كان التأخير أطول من المعتاد، اتصل بدعم Exness.

رصيد غير صحيح بعد عملية التحويل

الأسباب المحتملة:

تأخيرات تحديث النظام.
السحوبات المخصومة ولكن لم تُضاف بعد إلى حساب الوجهة.

الحل:

قم بتسجيل الخروج ثم أعد تسجيل الدخول لتحديث الرصيد.
إذا استمرت المشكلة، تحقق من العملية مع دعم العملاء.

كيفية التواصل مع دعم Exness للاستفسارات المتعلقة بالمعاملات

إذا كنت بحاجة إلى المساعدة بخصوص سجل المعاملات الخاص بك، تقدم Exness دعمًا على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع من خلال قنوات متعددة.

طريقة الدعم	تفاصيل
الدردشة المباشرة	متوفر مباشرةً على موقع Exness الإلكتروني وتطبيق الجوال.
بريد إلكتروني	أرسل استفسارات المعاملات التفصيلية إلى [email protected].
الدعم الهاتفي	متوفر في مناطق مختارة. تحقق من قسم “اتصل بنا” على الموقع الإلكتروني.

عند التواصل مع الدعم، قدم:

رقم المعاملة (موجود في قسم السجل).
تاريخ ووقت العملية.
المبلغ وطريقة الدفع المستخدمة.

الخواطر النهائية

الوصول إلى سجل معاملاتك في Exness وإدارته يضمن لك السيطرة الكاملة على أنشطتك المالية. سواء كنت تستخدم المنطقة الشخصية أو تطبيق تداول Exness، يمكنك بسهولة تتبع وتصفية وتحميل سجلات المعاملات. فهم حالات المعاملات وتحديد الأخطاء وإصلاحها الشائعة يمكن أن يوفر الوقت ويمنع التأخيرات غير الضرورية. إذا واجهت أي مشاكل، توفر Exness قنوات دعم متعددة للمساعدة في المخاوف المتعلقة بالمعاملات.